تحلیل مدل تعالیEFQM با استفاده از سیستم‌های دینامیکی

خودارزیابی سازمانی ابزاری است که می‏تواند برای شناسایی و بهبود رقابت‏پذیری سازمان مورد استفاده قرار گیرد. مدل‏های تعالی و از جمله مدل EFQM به عنوان یک دسته از این روش‏ها استفادة زیادی در خودارزیابی پیدا کرده‌اند. از آن‏جا که عملکرد قسمت توانمندساز مدل بر روی شاخص‏های نتایج تأثیرگذارند و از طرف دیگر بازخورد تغییرات نتایج بر روی بهبود توانمندسازها مؤثر است، لذا لازم است این حلقة رفت و برگشتی با استفاده از یک مدل دینامیکی مورد مطالعه قرار گیرد. علی‌رغم پژوهشهای متعدد در زمینة مدل EFQM، در رابطه با به کارگیری سیستم‌های دینامیکی جهت افزایش کارایی این مدل مطلبی در ادبیات موضوع مشاهده نشده است. لذا در این مقاله بهبود مدل EFQM از دیدگاه سیستمی مورد بحث قرار گرفته و نشان داده می‏شود چگونه با ایجاد و اجرای مدل دینامیکی، می‌توان از میان سیاست‏های قابل استفاده در سازمان، سیاست‏های مؤثرتر را برگزید.